CONTENIDO ACTUALIZADO EL 7 DE NOVIEMBRE DE 2024
Los proveedores de Coppel juegan un papel crucial en el crecimiento de la empresa. La estrategia de Grupo Coppel permite atender a más de 14 millones de clientes con una oferta omnicanal que abarca tienda en línea, retail físico, marketplace, Coppel Digital y soluciones financieras.
La red logística de Grupo Coppel es de las más importantes en América Latina. Cuenta con 26 centros de distribución (CEDIS) regionales y de importación, un millón de m² de almacenamiento y 157 CEDIs tipo cross dock. Una flota propia de 1,927 unidades, conformadas por 677 tractocamiones, 1,386 remolques de flota primaria y 1,250 dedicadas de flota secundaria; con una capacidad conjunta de transporte disponible todos los días de cerca de 138,600 m3.
La empresa sigue optimizando sus operaciones para satisfacer la demanda del mercado: por ejemplo, en octubre de este año abrió su mayor y más tecnológico centro de distribución en Texcoco con 124,000 m² de almacenamiento.
¿Qué ha implementado Coppel en su relación con proveedores y su operación? ¡Sigue leyendo y entérate!
Coppel en números: Cifras de crecimiento y expansión
Desde su fundación en 1941, Coppel ha evolucionado hacia un modelo de negocio que integra una amplia red de proveedores, variedad de productos y servicios comerciales y financieros, adaptado a una estrategia omnicanal que facilita una experiencia de compra accesible.
En su plan de crecimiento para 2024, Coppel alcanzará 1,900 tiendas y 1,380 sucursales bancarias en más de 600 ciudades, con el 50% de estas ubicadas en comunidades con menos de 300,000 habitantes.
Estas son algunas cifras relevantes sobre la operación de Coppel y su impacto en la industria:
- Tiene más de 2,600 proveedores nacionales e internacionales certificados en cumplimiento normativo, y en 2023 se certificaron 4,000 adicionales
- El 56.5% de sus proveedores son nacionales, y el 43.5% son internacionales
- Tiene cerca de 1,700 puntos de venta y 1,299 sucursales bancarias en 600 ciudades
- Cerca de 2 millones de clientes visitan sus tiendas físicas cada día
- Es el tercer minorista en ventas en línea, con plataformas digitales que reciben más de 833 millones de visitas al mes, casi 3 millones de visitas diarias
- Cuenta con una base de datos de 17.1 millones de clientes, de los cuales 7.8 millones son activos en crédito
- Genera ingresos anuales de aproximadamente 10 mil millones de dólares, según un informe de Deloitte (2023)
- Se encuentra entre los 10 principales empleadores de México, con una fuerza laboral que supera los 120,000 colaboradores
Coppel: Proveedores y estrategias retail
Coppel busca mantener relaciones sólidas y colaborativas con sus proveedores, con el objetivo de garantizar el cumplimiento normativo y lograr altos estándares de calidad en su cadena de suministro.
La empresa trabaja con más de 2,600 proveedores, nacionales e internacionales, a quienes certifica en materia de cumplimiento, calidad y eficiencia. En 2023, la certificación incluyó a 4,000 proveedores adicionales.
Coppel busca garantizar el abastecimiento de productos en todo el país integrando proveedores en una red eficiente y confiable. Cuenta con un Programa de Integridad Empresarial (PIE) que incluye un conjunto de políticas y buenas prácticas, una cláusula anticorrupción no negociable y un Código de Ética firmado por todos los proveedores en el proceso de debida diligencia.
Coppel ingresa al mercado de mejoramiento del hogar. Nuevo proveedor: Hágalo Home Center
A través de un nuevo proveedor, Grupo Coppel ingresó al mercado de mejoramiento del hogar. Formó una alianza estratégica con Hágalo Home Center.
La empresa, originaria de Chihuahua, fue fundada hace casi 80 años, opera actualmente con 16 sucursales y está diversificando sus canales de venta mediante e-commerce, pick-up y servicios de instalación.
Con esta alianza, los clientes de Hágalo Home Center podrán acceder a los productos y servicios de Coppel, mientras que Coppel integrará gradualmente las soluciones de mejoramiento del hogar de Hágalo Home Center en su portafolio.
Coppel Digital: Tiendas en línea y digitalización para atención al cliente
La digitalización en el servicio al cliente se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la experiencia del consumidor, permitiendo interacciones más rápidas, eficientes y personalizadas.
Coppel Digital es una forma de acercarse más al consumidor final, adoptando mayor tecnología en sus procesos y canales de atención al cliente. Juega un papel clave en la transformación de la empresa, ofreciendo una experiencia de compra fluida y adaptada a la era digital.
A través de Coppel en línea y Coppel Digital, los usuarios pueden comprar productos, gestionar cuentas de crédito, consultar estados de cuenta y realizar pagos. Además, la digitalización ha optimizado la atención al cliente, facilitando pagos de préstamos, compras de servicios adicionales y el acceso a promociones exclusivas.
Al integrar herramientas digitales, no solo se facilita la gestión de cuentas y transacciones, sino que también se optimiza la interacción con los consumidores, creando relaciones más eficientes y personalizadas.
Siguientes estrategias de Coppel
Coppel continúa con su plan de expansión y modernización a través de inversiones que fortalecerán su infraestructura y operaciones. Con un enfoque en tecnología, sostenibilidad y crecimiento económico, la empresa proyecta la mejora de su red de distribución.
Algunas de las estrategias 2024 y 2025 de Coppel son:
- Invertir 6,000 millones de pesos en transformación tecnológica y digital
- Destinar más de 12,000 millones de pesos para su crecimiento
- Inaugurar 5 nuevos centros de distribución (CEDIS) sumando 30,000 m²
- Incrementar la instalación de paneles solares y adoptar vehículos eléctricos para reducir la huella de carbono en 33,000 toneladas, equivalente a plantar 540,000 árboles
- Al terminar esta etapa de expansión, cubrirá el 99% de los códigos postales de México en un plazo de cinco días
- Tener más de 1,900 tiendas en 600 ciudades de México a finales de 2024
- Ir migrando sus tiendas a estándares más altos de eficiencia energética y energías renovables
- Generar 8,000 nuevos empleos directos
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Novedades logísticas de Coppel: nuevo centro de distribución en Texcoco
En octubre, Coppel inauguró su quinto CEDIS en Texcoco, Estado de México, ubicado estratégicamente cerca de las principales rutas comerciales y proveedores.
Este CEDIS es el más grande de la compañía. Con una inversión de 1,200 millones de pesos, integra tecnología avanzada que aumenta la productividad en un 25% respecto a otros centros. En sus 124,000 m² puede almacenar más de 10 millones de productos y abastecer a 235 tiendas en 35 ciudades.
Su ubicación optimiza la logística de distribución, reduciendo tiempos de entrega y mejorando la eficiencia operativa. La flota de 49 tractocamiones y 118 remolques suministra más de 225,000 productos diarios.
Proveedores Coppel y cadena de suministro
Los proveedores de Coppel son esenciales para su crecimiento y consolidación en el mercado. A través de una red diversificada de distribuidores, Coppel busca optimizar su cadena de suministro, impulsar la digitalización y abastecer productos a millones de clientes.
Una de sus mejores prácticas para la eficiencia operativa es certificar a sus proveedores en materia de cumplimiento normativo en un sector que exige eficiencia y transparencia.
Este enfoque que integra a proveedores comprometidos con prácticas responsables fortalece la capacidad de las empresas mexicanas para competir en un entorno globalizado.
Fuentes: coppel.com y bmv.com.mx
Fotos: Cortesía coppel.com
